Algemene Voorwaarden
De behandelingen gebeuren uitsluitend op afspraak.
Je kan een afspraak maken via het boekingssysteem op de website, via e-mail,
Instagram (@nailsbyelina.ne) of in het salon.
Annuleren of verzetten
Wil je je afspraak verzetten of annuleren?
Dat kan eenvoudig via de bevestigingsmail die je ontvangen hebt bij het boeken.
Gelieve dit minstens 48 uur op voorhand te doen, dan wordt er niets aangerekend.
Binnen de laatste 48 uur is het niet mogelijk om zelf te annuleren of te verzetten via het
systeem.
Neem in dat geval rechtstreeks contact op met Elina via Instagram: @nailsbyelina.ne.
Bij laattijdige annulatie of niet opdagen wordt 30% van de behandeling aangerekend.
Te laat komen
Gelieve tijdig aanwezig te zijn voor je afspraak.
Ben je meer dan 20 minuten te laat, dan kan de afspraak geannuleerd worden
en wordt er een annuleringsvergoeding van 30% aangerekend.
Breng Elina steeds op tijd op de hoogte indien je vertraging hebt.
Vragen
Voor verdere vragen of onduidelijkheden kan je steeds terecht via Instagram
(@nailsbyelina.ne) of via e-mail.
We helpen je graag verder.
💅 Bedankt voor je begrip en respect voor deze afspraken.
Toegankelijkheidsverklaring
Bij Nails by Elina willen we dat iedereen zich welkom voelt in onze nagelstudio. We doen ons best om onze diensten toegankelijk te maken, binnen de mogelijkheden van onze ruimte.
Fysieke toegankelijkheid
-
Onze nagelstudio bevindt zich op het gelijkvloers.
-
Door de beperkte ruimte kan een rolstoel helaas niet altijd comfortabel manoeuvreren. Indien je rolstoelgebruiker bent, raden we aan om vooraf contact op te nemen zodat we samen een oplossing kunnen bekijken.
Communicatie en service
-
Wij communiceren duidelijk en vriendelijk met al onze klanten en passen onze service waar mogelijk aan specifieke wensen aan.
-
Voor klanten met gehoor- of spraakbeperkingen kan communicatie via e-mail, sms of WhatsApp verlopen.
-
Prijslijsten en informatie over behandelingen zijn beschikbaar in duidelijke, goed leesbare tekst en kunnen op verzoek digitaal worden doorgestuurd.
Digitale toegankelijkheid
-
Onze website en sociale mediakanalen zijn ontworpen met gebruiksvriendelijkheid in gedachten.
-
Als je problemen ondervindt bij het gebruik van onze digitale kanalen, kan je ons contacteren via info@nailsbyelina.be
Feedback en contact
-
We luisteren graag naar suggesties om onze toegankelijkheid verder te verbeteren.
-
Voor vragen of specifieke toegankelijkheidsbehoeften kan je contact opnemen via:
-
E-mail: info@nailsbyelina.be
Nails by Elina streeft ernaar een warme en gastvrije omgeving te bieden voor iedereen, en we bekijken samen met onze klanten hoe we dat zo goed mogelijk kunnen doen.
Privacybeleid
Bij Nails by Elina hechten we veel belang aan jouw privacy. Jouw persoonsgegevens worden met zorg en respect behandeld, volledig volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit privacybeleid leggen we graag op een heldere en warme manier uit welke gegevens we verzamelen en waarom.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je een afspraak maakt of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:
-
Voor- en achternaam
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
Afspraakgegevens
-
Berichten die je vrijwillig met ons deelt via contactformulieren, sociale media of e-mail
Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens.
2. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om jou zo goed mogelijk te helpen:
-
Het inplannen en beheren van afspraken
-
Contact opnemen in verband met je afspraak
-
Het beantwoorden van vragen of berichten
-
Een vlotte administratie
Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
3. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
4. Delen van gegevens met derden
Jouw gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden. Enkel wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen gegevens gedeeld worden.
5. Beveiliging
We nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens veilig te bewaren en te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
6. Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om:
-
Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
-
Je gegevens te laten aanpassen of verwijderen
-
De verwerking van je gegevens te beperken
-
Bezwaar te maken tegen de verwerking